מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד דלתא שירותים מתקדמים בע"מ אוספת, משתמשת, שומרת ומגינה על מידע הנאסף אודותיך בעת ביקורך באתר האינטרנט של החברה ובמהלך יצירת קשר עם החברה באמצעות האתר. השימוש באתר מעיד כי קראת את מדיניות הפרטיות, הבנת אותה והסכמת לה. אם אינך מסכים למדיניות זו, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר. מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך היא מתייחסת כמובן לכל המגדרים באופן שווה. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר. הגדרות במדיניות זו "החברה" או "אנחנו" – דלתא שירותים מתקדמים בע"מ; "האתר" – אתר האינטרנט השיווקי של החברה; "משתמש" או "אתה" – כל אדם הגולש באתר, משאיר פרטים בטפסים, או יוצר קשר עם החברה באמצעות האתר. מסירת מידע – אינך חייב, אך ללא פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לתת שירות אינך חייב למסור לחברה פרטים אישיים לפי חוק, אולם מסירתם נעשית מרצונך החופשי. יחד עם זאת, בחלק מן הטפסים באתר, ללא מסירת פרטים מסוימים לא נוכל לטפל בפנייתך או לספק לך שירות. אילו סוגי מידע אישי נאספים ככל שתבחר למלא טפסים באתר, החברה עשויה לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים, כולם כפי שיוזנו על ידך: שם פרטי; כתובת דואר אלקטרוני; מספר טלפון ליצירת קשר; תחום עיסוק או תחום פעילות; בחירה בשירות מבוקש; ותוכן ההודעה או הפנייה שאתה כותב באופן חופשי. בטפסים ייעודיים להצטרפות לצוות או להגשת מועמדות, ככל שיהיו באתר, ייתכן שתתבקש למסור גם פרטים נוספים הנוגעים לניסיון מקצועי, השכלה וזמינות, כפי שתבחר לציין. בנוסף, בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני הנוגע לשימוש שלך באתר, כגון: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, שפת המכשיר, מועד הביקור, משך השהייה בעמודים שונים, מקור ההגעה לאתר ונתונים סטטיסטיים מצרפיים נוספים. חלק ממידע זה נאסף באמצעות קובצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות, לרבות על ידי צדדים שלישיים המעניקים לנו שירותי ניתוח ומדידה, כפי שמפורט להלן. מטרות השימוש במידע החברה תעשה שימוש במידע האישי שנאסף אודותיך רק למטרות המותרות לפי דין, ובכלל זה למטרות האלה: מענה לפניות המתקבלות דרך טופס "צור קשר" או טופס הזמנת שירות, לרבות יצירת קשר טלפוני או במייל, הצגת הצעות שירות, העברת הצעות מחיר, קביעת פגישות ותיאום ציפיות. ניהול תהליכי גיוס ומיון מועמדים לתפקידים שונים בחברה, במקרה של מילוי טפסי הצטרפות לצוות, לרבות שמירת פרטי מועמדות במאגר מועמדים פנימי לפרק זמן סביר לצורך בחינת התאמות עתידיות. ניהול ושיפור השירות ללקוחות קיימים ופוטנציאליים, ניהול קשרי לקוחות, תיעוד התכתבויות ותהליכים תפעוליים, הפקת דו"חות וביצוע ניתוחים סטטיסטיים לצורך שיפור השירותים וייעול פעילות החברה. אכיפת תנאי השימוש של האתר ושל הסכמים אחרים, ניהול סיכונים, הגנה על זכויותיה המשפטיות והאינטרסים הלגיטימיים של החברה, עובדיה ולקוחותיה, וכן טיפול בתביעות, הליכים משפטיים ודרישות רשויות. עמידה בחובות משפטיות וצווי דין החלים על החברה על פי כל דין, לרבות דיני הגנת הפרטיות, דיני עבודה, דיני מסים, דיני חברות ודיני התיישנות. שליחת פניות שיווקיות, עדכונים וחדשות מקצועיות – אך ורק אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת על ידך ובהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), סעיף 30א ("חוק הספאם"), ובכל עת תוכל לבקש להפסיק לקבל הודעות כאמור. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע עיבוד המידע על ידי החברה מבוסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים, בהתאם למהות פעולת העיבוד: הסכמה מדעת – כאשר אתה מזין פרטים בטפסים באתר ומוסר אותם מרצונך החופשי לצורך יצירת קשר, קבלת הצעת שירות או הגשת מועמדות. אינטרס לגיטימי של החברה – לניהול פעילותה העסקית התקינה, שיפור השירותים, בקרה על איכות השירות, ניהול הליכים משפטיים, אבטחת מידע, מניעת הונאות והגנה על זכויות החברה, עובדיה ולקוחותיה. קיום חיובים חוזיים – כאשר המידע דרוש לצורך התקשרות חוזית, הכנת הצעת מחיר, התקשרות עם לקוח, ספק או מועמד. קיום חובה חוקית – כאשר המידע דרוש לצורך עמידה בהוראות הדין, הוראות רגולטוריות וצווי רשויות מוסמכות. מסירת מידע אישי לצדדים שלישיים החברה אינה מוכרת, משכירה או מעבירה את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים לצורך שימוש עצמאי שלהם, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת או אם הדבר נדרש על פי דין. יחד עם זאת, החברה רשאית להעביר מידע אישי, במידה הנדרשת, לגורמים הבאים, כל עוד הדבר נעשה למטרות המפורטות במדיניות זו: ספקי שירות טכנולוגיים, לרבות חברות המספקות שירותי אחסון ענן, גיבוי ותחזוקת שרתים, מערכות ניהול לקוחות, מערכות ניהול גיוס, שירותי אבטחת מידע ותשתיות תקשוב. נותני שירות מקצועיים המלווים את החברה, כגון יועצים משפטיים, רואי חשבון ויועצים מקצועיים אחרים, ככל שהמידע דרוש להם לצורך מתן השירות. רשויות אכיפה, רגולטורים וגופים ציבוריים אחרים, ככל שהדבר נדרש על פי דין, מכוח צו שיפוטי או בקשה מוסמכת אחרת. כל צד שלישי אחר, אם העברת המידע נדרשת לצורך מיזוג, רכישה, העברת פעילות או שינוי מבני אחר בחברה, ובלבד שהצד המקבל יתחייב לשמור על פרטיות המידע בהתאם למדיניות זו ולדין החל. בכל מקרה של העברת מידע כאמור תפעל החברה, במידת האפשר, כדי לוודא שמקבל המידע יתחייב לשמור על סודיות המידע ולעשות בו שימוש רק למטרה שלשמה נמסר. שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) ובכלי ניתוח ומדידה האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, התאמת חוויית הגלישה, שיפור ביצועי האתר ואיסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש בו. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן שלך ומאפשרים זיהוי טכני של הדפדפן בביקורים חוזרים. בנוסף לעוגיות הפנימיות של האתר, החברה עושה שימוש בכלים של צד שלישי, ובהם, בין היתר, Google Analytics, Google Tag Manager, כלים של Google Ads, Meta/Facebook Pixel וכלים מדידה ושיווק דיגיטלי מקובלים נוספים. כלים אלה אוספים מידע סטטיסטי על השימוש באתר, כגון דפים שנצפו, משך השהייה, אינטראקציות עם תוכן, וככלי מדידה שיווקי הם עשויים לשמש גם לצורך ניתוח יעילות קמפיינים, יצירת קהלים מותאמים והצגת פרסומות ממוקדות באתרים וביישומים אחרים. ספקי הכלים הללו פועלים כתאגידים עצמאיים, והמידע שאוספים על ידיהם כפוף למדיניות הפרטיות שלהם. ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Google ושל Meta לקבלת מידע נוסף על אופן השימוש שהם עושים במידע. באפשרותך לנהל את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שברשותך, לרבות מחיקת עוגיות קיימות, חסימת קבלת עוגיות חדשות או הגבלת סוגי עוגיות מסוימים. ייתכן ששינוי הגדרות אלה ישפיע על חוויית השימוש באתר ועל היכולת לעשות שימוש בחלק מהפונקציות שבו. ככל שהאתר יציג בעתיד ממשק נפרד לניהול הסכמות לעוגיות, השימוש בעוגיות מסוימות ייעשה בכפוף להסכמתך דרך ממשק זה. העברת מידע מחוץ לגבולות ישראל החברה עשויה לעשות שימוש בשירותי ענן, מערכות ניהול מידע, מערכות CRM וכלי ניתוח נתונים שהשרתים שלהם ממוקמים מחוץ לישראל, לרבות במדינות האיחוד האירופי, בארצות הברית ובמדינות נוספות. לפיכך, ייתכן שהמידע האישי שנאסף במסגרת האתר יישמר ויעובד גם מחוץ לגבולות המדינה. כל העברה של מידע אישי אל מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות הדין הישראלי, ובפרט לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א–2001, ככל שהן חלות. החברה תפעל, בין היתר, להבטיח כי מקבלי המידע מחוץ לישראל יהיו כפופים להתחייבויות חוזיות מתאימות לשמירה על פרטיות המידע ועל אבטחתו, ברמת הגנה שאינה נופלת מזו הנדרשת לפי הדין הישראלי. אבטחת מידע החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, התואמים את אופי פעילותה ואת הסיכונים הקיימים, לצורך הגנה על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לא מורשה, אובדן, שינוי או הרס. בין היתר נעשה שימוש במנגנוני הרשאה, הגבלות גישה, הגנות טכנולוגיות, עדכוני תוכנה שוטפים ובקרות ניהוליות מתאימות. יחד עם זאת, מערכות מחשב ותקשורת אינן חסינות לחלוטין מפני חדירות ואירועים, והחברה אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע. בשימושך באתר אתה מודע לסיכון הטבוע בשימוש במערכות ממוחשבות ומסכים לו. שמירת מידע החברה תשמור את המידע האישי שנאסף אודותיך רק למשך התקופה הנדרשת לצורך הגשמת המטרות שלשמן נאסף, ובהתאם להוראות הדין, לרבות הוראות בדבר שמירת מסמכים, ניהול רישומי מועמדים ועובדים, חובות דיווח ותקופות התיישנות. לאחר מכן עשוי המידע להימחק או להישמר במתכונת אנונימית, באופן שלא יאפשר זיהוי ישיר שלך, בכפוף לכל חובה חוקית אחרת לשמירת המידע. זכויותיך ביחס למידע בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לכל אדם עומדת הזכות לברר אם חברה מסוימת מחזיקה מידע אודותיו במאגרי מידע, ולעיין במידע כאמור. אם מצאת כי המידע עליך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, זכאי אתה לבקש לתקן או למחוק אותו, בהתאם להוראות סעיף 14 לחוק. בנוסף, כאשר עיבוד המידע מתבסס על הסכמתך (למשל, קבלת דיוור שיווקי), אתה רשאי לחזור בך מהסכמתך בכל עת, והחברה תפסיק את העיבוד שנשען על אותה הסכמה, בכפוף לחובות אחרות המוטלות עליה לפי דין, כגון שמירת נתונים לצורך הגנה על זכויות משפטיות, ניהול הליכים משפטיים או עמידה בחובות דיווח. מימוש הזכויות יעשה באמצעות פנייה בכתב לחברה, כמפורט בסעיף "יצירת קשר". החברה תבחן כל בקשה בהתאם לדין ותשיב בתוך זמן סביר. במקרים מסוימים החברה תהיה רשאית לדחות בקשה, מלאה או חלקית, למשל כאשר קיימת חובה חוקית לשמור את המידע, כאשר לא ניתן לאמת את זהות הפונה, או כאשר המחיקה עלולה לפגוע בזכויות של צדדים אחרים. אתרים ושירותים של צד שלישי האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים או לשירותים מקוונים אחרים שאינם מופעלים על ידי החברה. השימוש באתרים ובשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלהם, ולא למדיניות זו. החברה אינה אחראית לתכנים, למדיניות או לדרך שבה צדדים שלישיים אלו אוספים ומשתמשים במידע, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם לפני מסירת פרטים אישיים. שינויים במדיניות הפרטיות החברה רשאית לעדכן מעת לעת את הוראות מדיניות פרטיות זו, לפי שיקול דעתה, עקב שינויים בדין, התאמות טכנולוגיות, שינויים בפעילות האתר או השירותים, או מכל סיבה אחרת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת. המשך שימושך באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. במידה שייערכו שינויים מהותיים באופן השימוש במידע, תפעל החברה, ככל שיידרש, להודיע על כך באמצעים מתאימים. יצירת קשר בנושא פרטיות בכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו, לאופן שבו אנו אוספים ומשתמשים במידע, או למימוש זכויותיך כנושא מידע, ניתן לפנות אלינו בכתב בדואר אלקטרוני לכתובת: office.deltas.il@gmail.com החברה תעשה מאמץ סביר להשיב לכל פנייה בתוך זמן סביר ולתת מענה ענייני ומקצועי. זו המדיניות העדכנית של דלתא שירותים מתקדמים בע"מ בנושא פרטיות באתר האינטרנט, והיא נועדה להבטיח התנהלות שקופה, אחראית והוגנת כלפי כל מי שבוחר ליצור קשר עם החברה באמצעות האתר.